無錫鑫昌源設備制造有限公司為了保證供方所提供的設備始終處于良好的工作狀態，本公司在保修期后將為用戶提供長期的技術服務。有健全的產品售后技術服務體系，在煙氣除塵設備及配件產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量，能保證產品到哪里，服務隊伍就到哪里。供方技術人員將在接到用戶報修通知后以最快的速度前往設備使用現場，進行設備的維修工作，供方還將定期回方用戶和定期巡檢設備運行情況，聽取用戶的意見和要求。
我公司以更大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在全國各地建立了銷售網絡和辦事處，這不僅僅包括向您提供免費的設計方案、可靠的產品及優惠的價格，更需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現任何停歇。
售后服務承諾：
1、我公司產品到達貴處后，發貨到施工現場安裝，（注意：在簽訂合同是注明運費是誰負責：安裝需不需要，需要安裝是指導安裝，還是去人安裝），技術人員將負責協助指導安裝，調試等工作。
2、設備達到現場，我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產品安裝階段，我公司派技術專家實施現場技術指導；在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場技術指導；在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場試驗、調試，保證產品投產。
3、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師和技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
4、建立產品質量檔案，定期實行質量跟蹤，發現問題及時解決。
5、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到更低程度。
6、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
7、堅持質量為先、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，緊急情況下以更快的交通工具趕到。
